安徽省建筑机械厂“客户大回访活动方案”
在安徽省建筑机械厂喜迎建厂50周年之际，由公司企划部、销售总公司、质量部和技术部联合组成了客户回访小组，对使用我厂产品的客户进行了一轮大规模的市场走访和检修活动，以回馈广大新老客户长期以来对我厂产品的厚爱。
此次活动的主题是：打造安徽建机“快捷、规范、周全”的服务品牌，巩固和提升客户对安徽建机的认同度。通过本次对客户的回访及产品例检，以了解市场对产品型号、性能、性价比等方面的需求，了解我厂产品还存在哪些不足，以及竞争对手同我厂产品的差异性，以便进一步提高我厂产品质量和尊龙在线登录的售后服务，使销售能采取有针对性的销售模式来扩大销售，提高市场占有率。从而进一步真实了解市场，积极开拓市场，扩大市场占有率，满足用户差异化的市场需求。这次活动的准备工作从2008年4月份全面启动，至7月份全国行业客户回访全部结束，历时3个月。此次活动的，安徽建机将对1998年-2007年间购买我厂产品的客户进行回访，客户回访区域达3个地区，分别为安徽地区、福建地区、江浙地区，堪称史无前例。
自1998年以来，累计使用我厂塔机产品的客户有700户以上，这些产品，有的产品使用年限较久，存在安全隐患；有的自购买我厂产品后，企业给予的尊龙在线登录的售后服务和关怀不够；再者企业内部产品研发和技术开发对客户心理把握不足，对客户真正需求了解不够；鉴于此，企业有必要对使用我们产品的客户进行一次系统的、完善的、有效的客户回访，真正走向市场，了解市场，发现问题，解决问题。
这次开展“客户大回访”活动，实现与客户之间多层面、立体化的良性互动，活动过程中，我们将进行跟踪报道。
